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Les questions qui reviennent

Où en est ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par email au moment de l’expédition, sous 3 jours ouvrés. S’il n’est pas arrivé, regardez d’abord dans vos indésirables : c’est le cas le plus fréquent.

Mon colis est arrivé abîmé

Photographiez le colis avant de l’ouvrir, puis la pièce après ouverture, et gardez l’emballage. Envoyez-nous le tout dans les 48 heures. Avec ces photos, le remplacement se fait sans discussion.

Je veux voir l’exemplaire exact avant expédition

C’est possible sur les grandes pièces. Demandez-le en commentaire de commande et nous vous envoyons une photo de celle qui part.

Puis-je commander une pièce en rupture ?

Écrivez-nous avec la référence. Nous vous prévenons dès qu’elle revient, sans engagement de votre part.

Délai de réponse

Un jour ouvré en moyenne. Bumia est une petite structure : c’est une personne qui lit et qui répond, pas un service client.