Version en vigueur depuis le 10 août 2026. Elles doivent être acceptées par une case à cocher avant le paiement, et une copie en est jointe à l’email de confirmation de commande.
Article 1. Identité du vendeur
- Dénomination : AJEJ BHIRI Mohamed
- Forme juridique : Entrepreneur individuel (EI)
- Adresse du siège : 63 avenue de Versailles, 94320 Thiais, France
- SIRET : 844 023 432 00017
- Immatriculation : RCS Créteil 844 023 432
- TVA intracommunautaire : aucun numéro attribué, l’entreprise relève de la franchise en base (article 293 B du Code général des impôts)
- Contact : contact@bumia.fr
Le vendeur est désigné ci-après « Bumia ». L’acheteur, personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre d’une activité professionnelle, est désigné « le client ».
Article 2. Objet et champ d’application
Ces conditions régissent toutes les ventes conclues sur bumia.fr. Passer commande vaut acceptation sans réserve.
Bumia vend en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, à des consommateurs. Les commandes professionnelles et les livraisons vers d’autres pays ne sont pas couvertes par ces conditions.
Bumia peut modifier ces conditions à tout moment. La version applicable à une commande est celle en ligne au moment où elle est passée.
Article 3. Les produits
Les articles vendus sont des objets de décoration en verre soufflé sur racine de bois, façonnés à la main.
Chaque pièce est unique. Les photographies montrent le modèle, pas l’exemplaire que vous recevrez. La forme du bois, sa teinte et ses nœuds varient d’une pièce à l’autre.
Les dimensions annoncées peuvent varier de 1 à 3 cm, et jusqu’à 5 cm sur les pièces de plus de 50 cm.
Les caractéristiques suivantes tiennent au procédé artisanal. Ce ne sont pas des défauts, et elles ne donnent pas lieu à remplacement à ce titre :
- bulles emprisonnées dans le verre ;
- épaisseurs de paroi inégales ;
- bord supérieur qui n’est pas parfaitement horizontal ;
- cicatrice de canne au fond du verre ;
- marque brune sur le bois, au point de contact avec le verre en fusion ;
- fentes de séchage et irrégularités propres au bois.
Ces particularités sont décrites sur chaque fiche produit. Elles n’empêchent en rien l’exercice du droit de rétractation ni le jeu des garanties légales.
Aucune pièce détachée n’est disponible pour ces articles. Ce sont des pièces uniques soufflées à la main, dont aucun élément n’est standardisé ni remplaçable séparément.
Emballages et responsabilité élargie du producteur
Article 4. Prix
Les prix sont affichés en euros, tous frais compris hors livraison. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix net, aucune TVA n’est ajoutée à la commande ni récupérable par le client.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement, dans le récapitulatif de commande.
Bumia peut modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué à une commande est celui affiché au moment de sa validation.
Article 5. Commande
Le client choisit ses articles, vérifie son panier, renseigne son adresse de livraison, prend connaissance des présentes conditions et paie. La commande devient ferme quand le paiement est accepté.
Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé aussitôt. Il appartient au client de vérifier ces informations et de signaler toute erreur sans délai à contact@bumia.fr.
Bumia se réserve le droit de refuser une commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur non résolu ou de suspicion de fraude au paiement.
Article 6. Disponibilité
Les articles sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé se révèle indisponible après la commande, le client en est informé sans délai et remboursé de la somme correspondante sous 14 jours au plus tard.
Article 7. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire, au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par WooPayments, service opéré par Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande). Bumia n’a jamais accès aux données de la carte du client : elles sont saisies et conservées par le prestataire, sur ses propres serveurs.
Le compte du client est débité au moment de la commande.
Article 8. Livraison
Bumia livre en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, à l’adresse indiquée par le client.
- Frais de livraison : 5,90 €, quel que soit le nombre d’articles, offerts à partir de 90 € de commande.
- Livraison offerte à partir de 90 € de commande.
- Expédition : sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de livraison affiché sur la fiche produit et au moment de la commande s’entend à compter de l’expédition. En l’absence d’indication contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.
Si ce délai n’est pas tenu, le client peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, annuler sa commande par écrit. Les sommes versées lui sont alors remboursées dans les 14 jours qui suivent.
Le transfert des risques de perte et de détérioration a lieu au moment où le client, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession du colis.
Article 9. Réception, colis abîmé, casse au transport
Le verre voyage. Nous emballons chaque pièce pour qu’elle arrive entière, et ça se passe bien la plupart du temps. Quand ce n’est pas le cas, voici ce qui s’applique.
À la réception, vérifiez l’état du colis devant le livreur quand c’est possible. Si l’emballage est déchiré, enfoncé ou mouillé, émettez des réserves précises sur le bon de livraison ou refusez le colis.
Si vous découvrez une casse après ouverture, écrivez-nous à contact@bumia.fr dans les 3 jours ouvrés, en joignant des photos du colis fermé, de l’emballage intérieur et de la pièce abîmée. Nous remplaçons l’article ou nous vous remboursons, à votre choix, sans frais pour vous. Aucun renvoi de la pièce cassée ne vous sera demandé : nous ne faisons pas voyager du verre brisé.
Cette procédure vient s’ajouter aux garanties légales de l’article 11. Elle ne les remplace pas et ne les limite pas.
Article 10. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Le délai court à compter du jour où le client, ou un tiers qu’il a désigné, reçoit physiquement le dernier article de la commande. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Comment se rétracter. Deux moyens, tous deux valables et gratuits :
- un email à contact@bumia.fr, contenant une déclaration dénuée d’ambiguïté et votre numéro de commande ;
- le formulaire type reproduit à la fin de ces conditions, que vous n’êtes pas obligé d’utiliser.
Nous accusons réception de votre rétractation sur un support durable, sans délai.
Renvoi. Les articles doivent nous être retournés au plus tard 14 jours après l’envoi de votre déclaration, à l’adresse que nous vous indiquerons. Emballez-les avec soin : la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du bien.
Frais de retour. Ils sont à la charge du client, sauf si l’article était abîmé, non conforme, ou s’il ne correspondait pas à la commande. Dans ces cas, nous prenons le retour en charge.
Remboursement. Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.
Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que l’option standard proposée, seul le coût de l’option standard est remboursé.
Ce que la rétractation ne couvre pas. Le catalogue de Bumia ne comporte aucun article personnalisé, périssable, descellé pour raison d’hygiène ni contenu numérique. Les exceptions de l’article L221-28 du Code de la consommation ne trouvent donc pas à s’appliquer, et le droit de rétractation vaut pour tous les articles vendus.
Article 11. Garanties légales
Tous les articles bénéficient, sans supplément de prix, de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Ces garanties sont dues par le vendeur, indépendamment de toute garantie commerciale.
Le professionnel qui répond de ces garanties est le vendeur identifié à l’article 1, joignable à l’adresse de son siège, à contact@bumia.fr et au numéro de téléphone indiqué dans les mentions légales.
Encadré légal sur les garanties
Garantie légale de conformité, en résumé
Ce résumé ne remplace pas l’encadré ci-dessus, il l’éclaire.
Le client dispose de 2 ans à compter de la délivrance pour agir. Pendant les 24 premiers mois, il n’a pas à prouver que le défaut existait à la livraison : la loi le présume, et c’est au vendeur d’établir le contraire.
Le client peut demander la réparation ou le remplacement de l’article, sans frais et sans inconvénient majeur, dans un délai de 30 jours. Si ces solutions ne sont pas possibles, tardent trop ou échouent, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Un article réparé au titre de cette garantie bénéficie de 6 mois de garantie supplémentaires.
Garantie des vices cachés
Le client peut aussi agir sur le fondement des articles 1641 et suivants du Code civil. L’action se prescrit par 2 ans à compter de la découverte du vice, sans pouvoir être engagée plus de 20 ans après la vente. Il peut alors choisir entre rendre l’article contre remboursement et le garder contre une réduction du prix.
Comment faire jouer une garantie
Écrivez à contact@bumia.fr en décrivant le problème, avec des photos et votre numéro de commande. Nous répondons sous un jour ouvré et nous prenons en charge les frais de retour dans le cadre de la garantie légale de conformité.
Article 12. Responsabilité et bon usage
Les articles vendus sont des objets de décoration. Ils ne sont pas conçus pour un usage alimentaire prolongé, ni pour aller au lave-vaisselle, ni pour être portés à haute température, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Le bois est une matière vivante. Il ne supporte ni l’immersion, ni une exposition durable à l’humidité.
Bougeoirs et photophores. Une flamme nue ne doit jamais être laissée sans surveillance, ni à portée d’enfants ou d’animaux, ni à proximité de matières inflammables. Le verre et le bois chauffent en usage.
Bumia ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’un usage non conforme à la destination des articles.
Article 13. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Le détail des traitements, des durées de conservation et de vos droits figure dans la politique de confidentialité.
Article 14. Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, écrivez à contact@bumia.fr. Nous répondons sous un jour ouvré.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation :
- Médiateur désigné : Vivons Mieux Ensemble Médiation
- Adresse postale : 1 impasse de Beauregard, 54000 Nancy
- Site de saisine : www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
La médiation suppose une réclamation écrite préalable auprès de Bumia, et une saisine dans l’année qui suit.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a fermé le 20 juillet 2025 et n’accepte plus aucune saisine. Le médiateur ci-dessus est donc la voie de recours amiable, en France comme en Belgique et au Luxembourg.
Article 15. Droit applicable et langue
Ces conditions sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en français, seule langue faisant foi.
Pour les clients résidant en Belgique ou au Luxembourg, ce choix ne prive pas le consommateur de la protection que lui accordent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence.
Annexe. Formulaire type de rétractation
À découper ou à recopier, et à nous envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de AJEJ BHIRI Mohamed, 63 avenue de Versailles, 94320 Thiais, contact@bumia.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le ……………………… / reçu le ………………………
- Numéro de commande ………………………
- Article(s) concerné(s) ………………………
- Nom du consommateur ………………………
- Adresse du consommateur ………………………
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier) ………………………
- Date ………………………
Ce formulaire reprend le modèle de l’annexe à l’article R221-1 du Code de la consommation, en vigueur depuis le 28 mai 2022.